Garantía
Nota: Los artículos que tengan signos obvios de mal uso, daños, piezas faltantes o que no estén en su estado original no son elegibles para la garantía.
1. La garantía de los productos es de 30 días después de la entrega del producto.
2. No hay garantía para artículos perecederos y fungibles, incluidos, entre otros: zapatos, calcetines, ropa y… etc.
3. El acolchado de espuma dañado de los productos Sports Hoop no está incluido en nuestra garantía. Si la espuma se daña durante el envío, puede solicitar un cambio hasta 7 días después de que se haya entregado su pedido.
4. TENGA EN CUENTA: Todos los productos alimenticios no se pueden devolver incluso si permanecen sin abrir.
Por favor, comprenda que nuestras políticas siguen las regulaciones de la FDA y se aplican para proteger a todos los clientes.
 
Devoluciones de pedidos
Nota: Los artículos que tengan signos obvios de mal uso que puedan haber causado daños, piezas faltantes o que no estén en condiciones originales no son elegibles para reembolso completo.
Las ventas de DVD son finales, los DVD abiertos no son reembolsables, SIN excepciones.
 
Si su paquete se dañó durante el envío:
Si descubrió que el producto que solicitó se dañó durante el envío, no abra el paquete.
Rechace el paquete o devuelva el paquete al transportista. También puede llamar a la empresa de entrega para informar los daños durante el envío y programar una recogida de devolución.
 
Para cambiar un artículo dañado / defectuoso:
1. Llame o envíe un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente para cambiar un artículo dañado o defectuoso, lo ayudaremos a través del proceso de devolución del paquete.
2. Para productos dañados / defectuosos, nuestra compañía enviará los artículos de reemplazo adjuntos con la etiqueta de envío de devolución dentro de 5-7 días hábiles.
No es necesario que pague los gastos de envío si el producto es el resultado de un error cometido por la empresa de envío o por nosotros mismos. El costo de devolución y envío se descontará de su pedido.
3. Se adjuntará una etiqueta de devolución prepaga con el nuevo producto.
4. Vuelva a embalar el artículo dañado y adjunte la etiqueta de devolución. Entregue a FedEx o al servicio de entrega designado dentro de una semana.
5. Este servicio se limita al cambio del mismo artículo únicamente.
 
Para cambiar por un artículo diferente:
1. Si desea cambiar por un artículo diferente, debe llamar a nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.
2. Vuelva a embalar el artículo correctamente y envíelo de vuelta por el servicio terrestre de FedEx, el servicio terrestre de UPS o la oficina de correos dentro de una semana de su notificación con nosotros.
* Usted será responsable de los gastos de envío para devolver el artículo y de los gastos de envío del artículo que se cambia.
4. La diferencia se cobrará o se reembolsará.
 
Para cancelar un pedido:
Todos los productos consumibles y perecederos no son elegibles para cancelación una vez procesados.
Para proteger a todos los clientes, solo los productos no consumibles son elegibles para cancelación.
1.  Debe solicitar la cancelación lo antes posible.
* Si el artículo ya ha sido enviado, consulte Devoluciones / Reembolso.
Después de que el pedido sea procesado o enviado:
2. Debe volver a embalar el artículo devuelto correctamente y enviarlo de vuelta por el servicio terrestre de FedEx, el servicio terrestre de UPS o la oficina de correos dentro de una semana de su solicitud.
3. El cliente debe pagar los gastos de envío en ambos sentidos y la tarifa de procesamiento del valor del producto del 20% del artículo devuelto.
4. El cheque del saldo del reembolso se enviará dentro de los tres días posteriores a la recepción de la devolución.
 
Reembolsos de productos
Nota: Los artículos que tengan signos obvios de mal uso que puedan haber causado daños, piezas faltantes o que no estén en condiciones originales no son elegibles para reembolso completo.
Las ventas de DVD son finales, los DVD abiertos no son reembolsables, SIN excepciones.
 
Todos los productos perecederos no se pueden devolver incluso si permanecen sin abrir.
Por favor, comprenda que nuestras políticas siguen las regulaciones de la FDA y se aplican para proteger a todos los clientes.
 
Si la causa de una devolución del artículo es el resultado de un error cometido por Amazon, la empresa de envío o nosotros, el costo de devolución y envío se deducirá de su reembolso. Esto incluye producto defectuoso (a la llegada), dañado durante el envío, artículo incorrecto, piezas faltantes, etc.
 
1. Llame o envíe un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente para notificarnos su intención de regresar.
2. Para devoluciones de productos, usted será responsable del envío de ida y vuelta (el costo de envío inicial y el costo de devolución). Para asegurarse de que los paquetes se devuelvan correctamente, asegúrese de volver a embalar el artículo correctamente y de colocar la etiqueta de devolución.
3. Inspeccionaremos cuidadosamente el artículo cuando nos lo devuelvan.
4. Finalmente, le reembolsaremos el saldo restante con el costo de envío bidireccional deducido y la tarifa de reposición del 20%.
Tenga en cuenta: el pedido devuelto sin ninguna autorización no será procesado.